Assim que a escola cria uma cobrança, seja ela única ou recorrente ela consegue verificar a situação dessa cobrança, ou seja, em que status ela se encontra. Dessa forma é possível facilitar a identificação de cobranças através de seus status e ajudar na criação de relatórios por parte da escola.
Neste artigo nós iremos explicar melhor o que cada situação representa.
Status cobrança única:
Se você possui alguma dúvida sobre cobrança única é só clicar aqui
| Cancelado | Quando uma cobrança é cancelada pela escola. Só pode ser cancelada depois que for aprovada. |
| Deletado | Quando uma cobrança é deletada pela escola. Só pode ser deletada se a cobrança estiver cancelada. |
| Encerrado | Quando uma cobrança passa da data de vencimento. |
| Enviado | Status da cobrança ao clicar no botão "Aprovar Envio". |
| Não Aprovado |
Status da cobrança ao clicar em "Não Aprovar". |
| Pendente |
Status da cobrança logo após ela ser criada. |
Status cobrança recorrente:
Se você possui alguma dúvida sobre cobrança recorrente é só clicar aqui
| Ativas | Cobranças que estão com os planos ativos. |
| Atrasado | Quando passou a data de vencimento da cobrança e o responsável precisa regularizar a pendência para realizar o pagamento. (Temos um artigo ensinando como regularizar o pagamento, é só clicar aqui ). |
| Cancelado | Quando a cobrança de um responsável é cancelada pela escola. |
| Em aberto | Cobranças enviadas que ainda não foram pagas, mas que estão dentro do prazo de vencimento. |
| Gerou boleto | Status quando o responsável gera o boleto através do app. |
| Gerou PIX | Status quando o responsável gera a chave pix através do app. |
| Não enviado | Cobranças que ainda não foram enviadas ao responsável, pois ainda não estão na data de envio. |
| Pago atrasado | Quando a cobrança é paga em atraso pelo responsável. |
| Pago na escola | Quando uma cobrança é paga na escola. É necessário que a equipe da escola altere para esse status, clicando no botão 'Ações' e selecionando a opção 'Pago na Escola'. |
| Pago via boleto | Para cobranças confirmadas e feitas via boleto, dentro do EduPay. |
| Pago via PIX | Para cobranças confirmadas e efetuadas através da chave pix gerada no app do responsável. |
| Pago via cartão | Para cobranças confirmadas e efetuadas através do cartão de crédito, com o EduPay. |
| Recusado | O status de recusado sinaliza cobranças que não foram confirmadas pelas empresas de cartão. Os motivos podem ser dados do cartão inválidos, limite do cartão, mecanismo anti-fraude e etc. |
| Valor divergente | Quando o responsável paga uma cobrança ou com valor a mais ou com valor a menos, a cobrança fica com esse status. |
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